مقدمة
توضح هذه السياسة كيف يتعامل موقع ماي كلين (myclean-sa.com) مع البيانات التي تصل إليه عند تصفحك للموقع أو تواصلك معنا لطلب خدمات خزانات المياه بالرياض. باستخدامك للموقع فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت
عند التواصل معنا بالاتصال أو الواتساب أو من خلال نموذج طلب المعاينة، قد نحصل على: اسمك، ورقم جوالك، والحي الذي تسكن فيه، ونوع الخدمة ونوع الخزان المطلوب، وأي صور أو تفاصيل ترسلها لنا عن الخزان.
بيانات تُجمع تلقائيًا
عند تصفح الموقع قد تُجمع بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة، والمصدر الذي وصلت منه إلى الموقع. لا تتضمن هذه البيانات اسمك أو رقمك.
كيف نستخدم البيانات
- التواصل معك لتحديد موعد المعاينة وتقديم عرض السعر.
- تنفيذ الخدمة المطلوبة ومتابعتها بعد الانتهاء.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة التصفح.
- قياس أداء الإعلانات لمعرفة الإعلانات التي تساعد العملاء في الوصول إلينا.
ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس
يستخدم الموقع أدوات مثل Google Tag Manager وGoogle Ads وأدوات تحليلات مشابهة، وقد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط (Cookies) في متصفحك لقياس الزيارات والتحويلات مثل الضغط على زر الاتصال أو الواتساب.
التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك في أي وقت، كما يمكنك التحكم في الإعلانات المخصصة من إعدادات حسابك في Google.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. قد تُعالج بعض البيانات التقنية من خلال مزودي الخدمات التي نستخدمها في تشغيل الموقع وقياس الإعلانات، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. ونحتفظ ببيانات التواصل للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعتها وحفظ السجلات، ثم نحذفها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الرقم الموضح في صفحة التواصل.
روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى مثل واتساب وخرائط جوجل، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعتمد التاريخ الموضح في أعلى الصفحة بوصفه تاريخ آخر تحديث. ننصحك بمراجعتها عند زيارتك للموقع.
قياس الزيارات والحماية من النقرات الوهمية
يستخدم الموقع نظام قياس داخليًا يعمل على خوادم الموقع نفسه، ولا يُرسل البيانات التي يجمعها إلى أي طرف ثالث. الهدف منه معرفة كيف يصل العملاء إلينا وما الذي يبحثون عنه، وحماية إعلاناتنا المدفوعة من النقرات غير الطبيعية.
ما الذي نقيسه تحديدًا
- معرّف عشوائي لا يحمل أي معلومة عنك، يُحفظ في ملف تعريف ارتباط باسم
mcr_vلمدة سنة، لمعرفة هل الزيارة أولى أم متكررة. - معرّف للجلسة في ملف
mcr_sينتهي بعد 30 دقيقة من التوقف عن التصفح، وملفmcr_cلحفظ اختيارك في إشعار الخصوصية لمدة 180 يومًا. - نوع الجهاز (جوال أو حاسوب أو جهاز لوحي)، ونظام التشغيل، والمتصفح، ومقاس الشاشة، ولغة المتصفح ومنطقته الزمنية.
- مصدر الزيارة: الموقع الذي أتيت منه (مثل جوجل أو خرائط جوجل أو مساعدات الذكاء الاصطناعي أو مواقع التواصل)، ومعلمات الحملة في الرابط (UTM) إن وجدت، ووجود معرّف نقرة إعلانية دون حفظ قيمته.
- الصفحات التي تزورها، ووقت الدخول والخروج بتوقيت الرياض، والمدة الفعلية للتصفح، ومدى تمريرك للصفحة.
- النقرات على أزرار الاتصال والواتساب والروابط، وإرسال نموذج طلب المعاينة (نوع الخدمة ونوع الخزان فقط). النقر على زر الاتصال أو الواتساب يُسجَّل بوصفه نقرة، ولا نطّلع من خلاله على رقمك أو محادثتك.
- عنوان IP، ويُحفظ كاملًا لمدة 30 يومًا فقط ثم يُخفى الجزء الأخير منه تلقائيًا.
ما الذي لا نجمعه
لا يجمع هذا النظام اسمك أو رقم جوالك أو بريدك أو موقعك الجغرافي الدقيق، ولا يقرأ ما تكتبه، ولا يتتبعك خارج هذا الموقع، ولا يُستخدم لبناء ملف إعلاني عنك.
لماذا نستخدمه
- معرفة القنوات التي يصل منها العملاء فعلًا، لتحسين الخدمة والمحتوى.
- كشف النقرات المتكررة أو الآلية على الإعلانات دون أي تصفح حقيقي، واستبعاد عناوين IP المرتبطة بها من إعلاناتنا.
المشاركة ومدة الحفظ
لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها. الاستثناء الوحيد أن قائمة عناوين IP التي يثبت أنها مصدر نقرات وهمية قد تُضاف إلى إعدادات «استبعاد عناوين IP» في حسابنا الإعلاني لدى Google، ليتوقف ظهور الإعلانات لها فقط. تُحذف بيانات الجلسات والنقرات تلقائيًا بعد 180 يومًا.
تحكمك في القياس
يظهر لك إشعار عند أول زيارة، ويمكنك الضغط على «رفض» لإيقاف القياس في متصفحك فورًا. كما نحترم إشارة «Global Privacy Control» إن كان متصفحك يرسلها، ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح في أي وقت، أو التواصل معنا لطلب حذف البيانات المرتبطة بزيارتك.